Karyawan adalah aset intelektual organisasi yang bertanggung jawab atas operasi bisnis sehari-hari. Meskipun mempertahankan karyawan yang kompeten dalam suatu organisasi menghasilkan niat baik dalam angkatan kerja, itu juga memiliki efek positif pada produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Retensi karyawan adalah keuntungan finansial bagi organisasi.
Mendapatkan Talent
Ketika organisasi mempertahankan karyawan mereka, mereka menghindari biaya perekrutan. Ini seringkali merupakan biaya tersembunyi. Biaya untuk memposting di papan kerja dapat berupa biaya tahunan atau satu kali. Agen membebankan persentase dari upah tahunan karyawan. Perusahaan yang lebih besar mungkin memiliki departemen kepegawaian yang satu-satunya tanggung jawab adalah menyaring dan mewawancarai karyawan berbakat. Perusahaan lain dapat menugaskan tugas ini kepada kepala departemen atau individu lain dalam organisasi. Waktu seseorang menghabiskan penyaringan dan meninjau resume membawanya menjauh dari tanggung jawab pekerjaan utamanya. Proses perekrutan berisiko. Pemeriksaan latar belakang, pengujian kepribadian dan pengujian bakat dapat memprediksi kemampuan kandidat, tetapi masih ada risiko.
Pelatihan dan pengembangan
Mempertahankan pekerja mengurangi biaya pelatihan. Rekrut perlu dilatih dalam praktik bisnis khusus untuk praktik perangkat lunak, budaya, dan praktik perusahaan. Pelatihan membutuhkan satu atau lebih karyawan saat ini untuk mengambil waktu dari tanggung jawab pekerjaan mereka untuk mendidik karyawan baru tentang cara organisasi dalam melakukan bisnis. Dua orang atau lebih ada di daftar gaji perusahaan yang menghasilkan hasil satu orang. Dalam 90 hari pertama, seorang karyawan baru membebani uang perusahaan. Ketika perusahaan mempertahankan karyawan, pelatihan dolar dapat digunakan untuk lebih mengembangkan tenaga kerja. Rekan jangka panjang memiliki pengalaman untuk meninjau apa yang telah bekerja sebelumnya dan menerapkan pengetahuan itu untuk situasi di masa depan.
Tenaga Kerja Terampil
Retensi pekerjaan mengembangkan staf yang kuat. Bekerja secara individu atau dalam tim, individu-individu ini berbagi pengetahuan dan keahlian. Manajer masa depan suatu organisasi berasal dari kelompok kerja ini. Karyawan ini adalah sejarawan dari kesuksesan dan tantangan organisasi, dan memberikan bimbingan kepada karyawan baru. Mereka berkomitmen terhadap pertumbuhan terus-menerus dari sumber dan tenaga kerjanya. Individu-individu ini telah menyempurnakan kerja internal sebuah organisasi. Ketika mereka terus mengembangkan keterampilan mereka, organisasi mendapat manfaat.
Dampaknya pada Layanan Pelanggan
Retensi karyawan memiliki dampak positif pada layanan pelanggan. Pergantian membawa gangguan dalam layanan pelanggan, kehilangan bisnis dan kemungkinan dampak bisnis negatif. Basis pelanggan organisasi mengharapkan layanan yang konsisten dan andal. Ada kurva belajar dengan karyawan baru dan dengan demikian potensi kesalahan atau komunikasi yang buruk dengan klien. Ini dapat memengaruhi hubungan bisnis. Karyawan jangka panjang mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Mereka tahu preferensi klien dan dapat mengantisipasi kebutuhan di masa depan. Pengetahuan ini berkembang seiring waktu.
